Dernière mise à jour : 19 Février 2026

POLITIQUE DE RETOUR ET DROIT DE RÉTRACTATION – MAISON MINYLA

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux nécessaires au renvoi des produits.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au Vendeur :

Maison Minyla
15 rue de la Gallée
69390 Millery
Email : contact@maisonminyla.fr

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (courrier postal ou e-mail) ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant ci-dessous.

Retour des produits

Le Client dispose de quatorze (14) jours après notification de sa rétractation pour retourner les produits.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés

• dans leur état d’origine

• dans leur emballage complet

• accompagnés de tous les accessoires éventuels

Tout produit endommagé, sali ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Le Vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standards (hors livraison express), dans un délai maximal de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve d’expédition fournie par le Client.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés

• les produits descellés après la livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• tout produit détérioré du fait d’une mauvaise manipulation du Client

• pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les boucles d’oreilles descellées après livraison ne peuvent être ni reprises ni échangées conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Formulaire de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de : Maison Minyla – 15 rue de la Gallée, 69390 Millery – contact@maisonminyla.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° :
Reçue le :
Nom du client :
Adresse :
Signature (uniquement en cas de notification papier) :
Date :